Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO E RESI E SPEDIZIONI

PRODOTTI PRINT-ON-DEMAND

I nostri prodotti (hoodie, t-shirt, cappelli) sono realizzati su 
ordinazione appositamente per te dopo aver ricevuto l'ordine.

Per questo motivo, NON accettiamo resi o rimborsi per:
- Ripensamenti o cambi d'idea
- Errori nella scelta della taglia (consulta la guida taglie prima dell'acquisto)
- Differenze di colore dovute alle impostazioni del monitor

QUANDO ACCETTIAMO RESI E RIMBORSI

Accettiamo resi e offriamo rimborsi SOLO nei seguenti casi:

- Prodotto difettoso o danneggiato alla ricezione
- Errore di stampa (design sbagliato, stampa di bassa qualità)
- Taglia o articolo errato ricevuto
- Prodotto mai ricevuto (dopo verifica con il corriere)

TEMPISTICHE PER SEGNALARE PROBLEMI

Devi segnalare eventuali problemi entro 30 giorni dalla data di 
consegna del prodotto.

Dopo questo periodo non sarà possibile richiedere rimborsi o sostituzioni.

COME RICHIEDERE UN RIMBORSO

1. Contattaci via email a concreteaurashop@gmail.com entro 30 giorni dalla consegna
2. Fornisci:
   - Numero d'ordine
   - Foto chiare del prodotto che mostrano il difetto/problema
   - Descrizione dettagliata del problema
3. Il nostro team esaminerà la richiesta entro 2-3 giorni lavorativi
4. Se approvata, riceverai istruzioni per il reso o il rimborso

SOLUZIONI OFFERTE

In caso di problema confermato, offriamo:

- Ristampa gratuita del prodotto (con spedizione gratuita)
- Rimborso completo dell'importo pagato
- Buono sconto per un ordine futuro (a tua scelta)

MODALITÀ DI RIMBORSO

I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione 
e accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi di accredito dipendono dalla tua banca/carta di credito 
(solitamente 3-7 giorni lavorativi).

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione originali NON sono rimborsabili, tranne in 
caso di:
- Prodotto difettoso
- Errore da parte nostra

In questi casi, rimborseremo anche le spese di spedizione.

DIRITTO DI RECESSO (Normativa UE)

Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della 
Direttiva UE 2011/83/UE, i consumatori hanno diritto di recedere 
dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione.

IMPORTANTE: I prodotti personalizzati e realizzati su ordinazione 
sono ESCLUSI dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 comma 1 
lettera c) del Codice del Consumo, in quanto prodotti confezionati 
su misura o chiaramente personalizzati.

ORDINI ANNULLATI

Puoi annullare un ordine SOLO se non è ancora stato inviato in produzione 
(entro 24 ore dall'acquisto).

Contattaci immediatamente a [tua-email] per verificare se è possibile 
annullare l'ordine.

Una volta che il prodotto è in produzione, non è più possibile annullare 
o modificare l'ordine.

PRODOTTI IN SALDO O PROMOZIONALI

I prodotti acquistati in saldo o con codici sconto seguono la stessa 
politica di rimborso. In caso di rimborso, verrà restituito l'importo 
effettivamente pagato.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, hai diritto alla 
garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna del prodotto.

In caso di difetto di conformità manifestato entro 2 anni, hai diritto 
a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del 
contratto.

CONTATTI

Per richiedere un rimborso o assistenza:
Email: concreteaurashop@gmail.com
Tempo di risposta: 1-3 giorni lavorativi

MODIFICHE

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi 
momento. Le modifiche saranno pubblicate su concreteaura.com